Našim zákazníkom sa vždy snažíme poskytnúť okamžité riešenia technických problémov. Radi vám odpovieme na otázky týkajúce sa inštalácie, používania a údržby všetkých typov výrobkov Dogtrace.
Ak informácie uvedené v príručkách, na našej webovej lokalite alebo vo videách na YouTube nie sú dostatočné, môžeme vám ponúknuť technickú podporu.
Skôr ako začnete zariadenie považovať za chybné, postupujte najprv podľa návodu na obsluhu - Poradca pri riešení problémov,aby ste sa uistili, že zariadenie je skutočne nefunkčné.
V prípade, že váš výcvikový obojok (d-control) nekomunikuje s vysielačom, ale inak sa zariadenie správa ako funkčné, vykonajte programovanie - párovanie podľa návodu na obsluhu alebo videa - inštrukcií.
Ak aj po týchto krokoch zistíte, že zariadenie má technickú poruchu, obráťte sa na servisné oddelenie (záručný a pozáručný), kde vám Denisa Applová ochotne poradí.
Pondelok - piatok: 7:00 - 15:00 hod.tel.: +420 730 893 827E-mail: reklamace@dogtrace.com
VNT electronics s.r.o. Dvorská 605
563 01 Lanškroun
Pri zasielaní tovaru do servisu ho viditeľne označte ako "REKLAMÁCIA".
Pri reklamácii tovaru je kupujúci povinný dodať: čistý tovar (bez tkaných a plastových obojokov), ktorý je predmetom reklamácie, v súlade s dokladom preukazujúcim vlastníctvo tohto tovaru a sprievodný list, ktorý obsahuje
- názov, adresu a telefónne číslo kupujúceho (vrátane mena kontaktnej osoby, telefónu, e-mailu)
- označenie a opis reklamovaného výrobku, typ, počet kusov
- opis závady, dôvod reklamácie
- Potvrdený záručný list
- Kópiu dokladu o kúpe (nadobudnutí) výrobku (faktúra, dodací list) - priložte
Reklamácie sa vybavujú bez zbytočného odkladu odo dňa doručenia reklamovaného tovaru, v niektorých prípadoch po predchádzajúcej dohode s kupujúcim.
Ďakujeme!
