Našim zákazníkům se snažíme vždy poskytnout okamžité vyřešení technických problémů. Rádi vám odpovíme na dotazy týkající se instalace, používání a údržby všech typů produktů značky Dogtrace.
V případě, že informace poskytnuté v návodech, na našich webových stránkách či ve videích na youtube nejsou dostačující, můžeme nabídnout technickou podporu.
Dříve, než budete považovat zařízení za vadné, postupujte nejprve podle Návodu k použití - poradce při potížích a přesvědčte se, že je zařízení opravdu nefukční.
V případě, že váš výcvikový obojek (d-control) nekomunikuje s vysílačem, ale jinak se zařízení chová jako funkční proveďte programování - spárování dle návodu nebo video - návodu.
Pokud i po těchto krocích shledáte, že zařízení má technickou závadu, kontaktujte Servisní oddělení (záruční i pozáruční), kde vám ochotně poradí Denisa Applová.
Pondělí - Pátek: 7:00 - 15:00
Tel.: +420 730 893 827
E-mail: reklamace@dogtrace.com
VNT electronics s.r.o.
Dvorská 605
563 01 Lanškroun
Při zasílání zboží do servisu viditelně označte jako „REKLAMACE“.
Při uplatnění reklamace na zboží je kupující povinen dodat: čisté zboží (bez tkaných a plastových řemenů), které je předmětem reklamace, v souladu s dokladem, prokazujícím vlastnické právo k tomuto zboží a průvodní dopis, který obsahuje:
- Jméno, adresa a telefon kupujícího (včetně jména kontaktní osoby, telefon, e-mail)
- Reference a popis reklamovaného výrobku, typ, počet kusů
- Popis závady, důvod reklamace
- Potvrzený záruční list
- Kopii dokladu o zakoupení (nabytí) výrobku (faktura, dodací list) - přiložit
Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu ode dne doručení reklamovaného zboží, v některých případech dle předchozí domluvy s kupujícím.
Děkujeme!
